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問答題
【簡(jiǎn)答題】如何與“固執(zhí)型”、“挑剔型”、“懷疑型”、“理智型”的客戶溝通？
答案：
（1）固執(zhí)型客戶：大多為老年客戶，文化程度較低、性格固執(zhí)倔強(qiáng)的客戶，這些客戶不能理解公司的卷煙銷售政策、不配合工作時(shí)，不...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶有哪些禁忌？
答案：
（1）語言“六不講”：低級(jí)庸俗的話不講；生硬唐突的話不講；諷刺挖苦的話不講；有損人格的話不講；有...
問答題
【簡(jiǎn)答題】不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)零售客戶的有哪些情形？
答案：
客戶經(jīng)理要注意自己的一言一行，把握合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拜訪，不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情形如下：
（1）客戶忙于生意時(shí)。...
（1）客戶忙于生意時(shí)。...
