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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客戶(hù)服務(wù)承諾？
答案：
客戶(hù)服務(wù)承諾亦稱(chēng)服務(wù)保證，是一種以顧客為尊、以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向，在服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售前對(duì)顧客許諾若干服務(wù)項(xiàng)目以引起顧客的好感和興...
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【簡(jiǎn)答題】什么是客戶(hù)價(jià)值管理？
答案：
客戶(hù)價(jià)值管理（CVM），基本含義是，企業(yè)根據(jù)客戶(hù)交易的歷史數(shù)據(jù)，在分析客戶(hù)現(xiàn)實(shí)價(jià)值的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)未來(lái)增值潛力進(jìn)行比...
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【簡(jiǎn)答題】為什么說(shuō)服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)的靈魂？
答案：
就市場(chǎng)而言，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于物質(zhì)意義上的獲取，而是追求更高層次精神上的滿(mǎn)足感。他們渴望獲得幫助，受到敬重、贊賞和尊敬。在...
