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柜面電話(huà)銀行個(gè)人解約業(yè)務(wù)可支持刷磁和手工輸入賬號(hào),簽約、查詢(xún)和變更只支持刷磁。
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通過(guò)電話(huà)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易時(shí),必須使用在柜面簽約時(shí)預(yù)留的電話(huà)進(jìn)行操作。
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在為客戶(hù)辦理電話(huà)銀行或短信金融業(yè)務(wù)時(shí),需首先告知客戶(hù)閱讀客戶(hù)留存聯(lián)后的協(xié)議,同時(shí)柜員操作查詢(xún)業(yè)務(wù),根據(jù)查詢(xún)結(jié)果結(jié)合客戶(hù)業(yè)務(wù)需求,再指引客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表項(xiàng),避免填寫(xiě)錯(cuò)誤造成損失。
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