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問答題
【簡(jiǎn)答題】某客戶到營業(yè)廳辦理暫拆復(fù)用手續(xù)，工作人員核實(shí)該戶原辦理暫拆手續(xù)已有5年，請(qǐng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定回答該戶允許辦理暫拆復(fù)用手續(xù)嗎？為什么？
答案：
不能辦理。根據(jù)暫拆規(guī)定：暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月，超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】某天一客戶到營業(yè)廳反映對(duì)上午新裝電表位置不滿意（新裝位置為1.8m），要求重新給予安裝在室外3米高的位置，請(qǐng)問能否滿足客戶要求，為什么？
答案：
不能安裝。根據(jù)DL/T5137-2001的規(guī)程規(guī)定安裝計(jì)費(fèi)電能表時(shí)，低壓表箱下沿離地面高度應(yīng)為1.7～2m，暗式表箱下沿...
問答題
【簡(jiǎn)答題】某一位到客戶服務(wù)中心反映“當(dāng)月電費(fèi)比上月增加很多，并且拉開閘刀后，電表還在轉(zhuǎn)”，你如何解決？
答案：
1、利用工號(hào)和密碼進(jìn)入營銷管理系統(tǒng)。
2、利用客戶提供的戶名查尋到客戶基本檔案（客戶戶號(hào)、電表號(hào)、電價(jià)、用電類...
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