填空題

在與客戶進行語言溝通時，要做到禮貌、準(zhǔn)確、簡練、（）、委婉、機動靈活。

答案：恰當(dāng)

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客戶進入營業(yè)廳時，大堂經(jīng)理要禮貌接待，做到“三聲”服務(wù)--來有迎聲，問有答聲，（）。

答案：走有送聲

鞠躬禮是對別人表示恭敬的一種禮儀，主要表達（）的意思。

答案：彎身行禮，以示恭敬

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