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單項選擇題
對于服務質量來說,只有一部分可以由服務提供者評定,其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現了服務的()。
A.無形性
B.不同質性
C.不可分性
D.顧客參與性
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單項選擇題
公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣,主要是為了管理()。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
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單項選擇題
在退貨管理中,調整應收賬款余額的職責屬于()。
A.生產部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
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