問(wèn)答題

答案： 1、通過(guò)輸入輸出分析，直接查找原因（物流質(zhì)量控制圖、因果分析圖、直方圖分析圖）。
2、通過(guò)需求分析和價(jià)值分析，...

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答案：物流質(zhì)量管理的范圍有商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，工作質(zhì)量，工程質(zhì)量。

答案：

1、服務(wù)水平指標(biāo)。
2、滿(mǎn)足程度指標(biāo)。
3、交貨水平指標(biāo)。
4、交貨期質(zhì)量指標(biāo)。
5、商品完好率指標(biāo)。