填空題

區(qū)域客戶主任上門家訪時(shí)，必須填寫（）；電話訪問(wèn)也必須填寫（）

答案：《家訪工作記錄表》；《電話訪問(wèn)記錄表》

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區(qū)域客戶主任在（）必須主動(dòng)向物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員了解責(zé)任區(qū)域的業(yè)戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)的欠費(fèi)情況，掌握責(zé)任區(qū)域欠費(fèi)業(yè)戶名單。

答案：每月上旬

客戶滿意度的計(jì)算公式：（）

答案：業(yè)主評(píng)價(jià)分值總和/作出評(píng)價(jià)的業(yè)主總數(shù)