你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)要求電話(huà)回訪，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

A.電話(huà)
B.電話(huà)回復(fù)
C.回訪
D.客戶(hù)不要求回訪

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

A.舉報(bào)投訴、服務(wù)改進(jìn)、傳真服務(wù)
B.電費(fèi)查詢(xún)、報(bào)裝費(fèi)用收取、故障報(bào)修
C.舉報(bào)投訴、故障報(bào)修、網(wǎng)站留言
D.故障報(bào)修、服務(wù)改進(jìn)、報(bào)裝費(fèi)用收取

在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽(tīng)的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶(hù)。

你可能感興趣的試題

客戶(hù)要求電話(huà)回訪，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽(tīng)的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶(hù)。

客戶(hù)要求電話(huà)回訪，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。