判斷題

客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)之一體現(xiàn)在：客戶(hù)關(guān)系管理提倡對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和同質(zhì)化服務(wù)。

答案： 錯(cuò)誤
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