A、當(dāng)經(jīng)?;蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時,要主動以姓氏稱呼客戶,并要向客戶問好 B、當(dāng)多位客戶幾乎同時到達(dá)營業(yè)窗口時,請經(jīng)警維持好秩序 C、當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時又有新的客戶進(jìn)入視線,先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他 D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶,婉言謝絕,請他明天上班再來辦
A.將現(xiàn)金全部交還客戶,請其清點(diǎn),長款立即退還客戶,短款應(yīng)主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因 B.告訴客戶差錯情況,長款立即退還客戶,短款由客戶補(bǔ)齊 C.以上都對 D.以上都不對
A、10元 B、按掛失金額的0.5%,最高不超過10元 C、20元 D、按掛失金額的0.5%,最高不超過20元