填空題

在偏好階段，企業(yè)要著重宣傳該企業(yè)或產(chǎn)品良好的（）和（）。

答案：信譽；優(yōu)越性

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電信企業(yè)必須首先確定其目標溝通對象，即確定（）。

答案：目標受眾

媒體是指發(fā)送者把信息傳遞給（）的（），如電視、報紙、廣播、人員溝通等。

答案：接受者；渠道