多項選擇題

客戶在等候服務時，大堂助理應該（）

A、幫助客戶檢查單據(jù)是否齊全，所需證件是否帶齊
B、針對客戶進行第二次分流，協(xié)助客戶用自助服務
C、主動提示客戶有飲水、報紙等便民服務供等候客戶選用
D、當客戶排隊較多時，讓客戶等著，自己就不管了

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