A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標(biāo) B、加快建立和完善零售、直銷(xiāo)兩條專(zhuān)業(yè)線 C、市場(chǎng)信息情報(bào)系統(tǒng)要涵蓋成品油、燃料油、潤(rùn)滑油、非油等業(yè)務(wù)領(lǐng)域 D、加強(qiáng)客戶(hù)研究是重要內(nèi)容
A、加油卡發(fā)行和管理要突出效益原則,突出優(yōu)質(zhì)客戶(hù),突出高效產(chǎn)品 B、卡折扣對(duì)象主要是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位簽約客戶(hù)和高標(biāo)號(hào)汽油用戶(hù) C、促銷(xiāo)折扣要限定期限和區(qū)域,不記名卡免費(fèi)發(fā)行要有儲(chǔ)值額度限制 D、要逐步以卡折扣替代積分回饋
A、預(yù)防為主 B、第一時(shí)間處理 C、坦誠(chéng)溝通 D、分級(jí)管控