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單項選擇題

汽車維修企業(yè)的終極目標是實現：（）。

A.信息技術
B.顧客滿意
C.一體化思想
D.系統(tǒng)化

你可能感興趣的試題

多項選擇題

在面對客戶的問題，值得提倡的行為有：（）。

A.堅持首問負責制，勇于負擔責任
B.不要關注客戶的牢騷，直接解決問題
C.耐心的解釋公司政策，并給出可能的解決辦法
D.直接拒絕客戶的無理要求，防止其無理取鬧

單項選擇題

要真正使客戶滿意，應該以（）為標準。

A.企業(yè)的服務標準
B.行業(yè)的服務標準
C.客戶的標準
D.優(yōu)秀服務企業(yè)的標準