判斷題

客流控制時使用鐵馬欄桿設置回形陣的車站，可以提前設置致使乘客在實施前就在出入口或站廳內繞行。

答案：錯誤

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在客服中心處理乘客事務時，原則上應優(yōu)先處理付費區(qū)乘客事務，然后處理非付費區(qū)內乘客事務；若乘客排隊較多。

答案：正確

當在客服中心遇到找不開乘客的錢時，應告知乘客至車站的商鋪進行兌換。

答案：錯誤