多項選擇題

為了達到文明優(yōu)質服務的要求，高速公路經(jīng)營管理者應從哪些方面著手（）。

A、高度重視服務質量工作
B、建立服務質量管理體系
C、加強培訓提高人員素質
D、加強高速公路營運管理研究

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多項選擇題

與一般公路相比，高速公路有（）的特征。

A、實行車輛和車速限制、規(guī)定汽車專用
B、實行分隔行駛
C、控制出入口，實行全“封閉”
D、有完善的交通與服務設施

多項選擇題

收費管理工作每天都與錢打交道，要求從業(yè)人員必須做到廉潔。主要采取以下幾種措施加強管理：（）。

A、要加強教育，提高收費人員素質
B、要完善制度，堵塞漏洞
C、要改善方式，加強監(jiān)控手段
D、要嚴格懲處，依法治理