多項(xiàng)選擇題

談判過程中溝通的總體目標(biāo)包括（）。

A.傳遞信息
B.獲取信息
C.達(dá)成理解
D.提高效率
E.做優(yōu)秀的聽眾

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于（）。

A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在市場營銷學(xué)中，產(chǎn)品越區(qū)銷售被稱為（）。

A.銷貨
B.易貨
C.竄貨
D.理貨

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