問答題

【簡答題】簡述工作壓力與工作態(tài)度的關(guān)系。

答案：

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【簡答題】簡述工作壓力對客戶服務(wù)人員的影響。

答案：失去工作熱情；情緒波動大；身體受損；影響人際關(guān)系。

【簡答題】簡述壓力的主要來源。

答案：

1、心理壓力、工作地位、作責(zé)任、可控程度
2、身體壓力、工作負(fù)荷、勞動強度