多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷人員可從以下幾個(gè)方面減少顧客成本（）。

A、減少服務(wù)購(gòu)買、傳遞和消費(fèi)過(guò)程中消耗的時(shí)間
B、增加服務(wù)購(gòu)買、傳遞和消費(fèi)過(guò)程中消耗的時(shí)間
C、最大程度降低客戶在獲取服務(wù)過(guò)程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經(jīng)歷減少到最低

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