判斷題

經(jīng)營(yíng)者因促銷(xiāo)提供的贈(zèng)品，也需承擔(dān)“三包”責(zé)任。

答案：正確

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對(duì)于缺陷產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)者召回時(shí)，不得收取零件費(fèi)，但經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商，可以適當(dāng)收取因維修而產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，必須首先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。

答案：錯(cuò)誤