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單項選擇題

《細則》第四十九條：旅客退票需報銷退票費時，應(yīng)開具（）

A.報銷憑證
B.退票費
C.退票費報銷憑證
D.定額發(fā)票

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單項選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座、特等座、一等座車廂客室內(nèi)不存放（）

A.清潔劑
B.清潔工具
C.服務(wù)備品
D.小食品

多項選擇題

推進全面標桿管理，集團公司各部門、各單位要牢牢把握的原則是：（）。

A.堅持指標拉動、過程保證
B.堅持高標定位、切實可行
C.堅持動態(tài)比較、持續(xù)創(chuàng)新
D.堅持理念引領(lǐng)、深化提升
E.堅持有機融合、系統(tǒng)推進