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國家機關收到信訪人提出的信訪事項,應當?shù)怯洝浫刖W(wǎng)絡信訪平臺,能夠當場答復的,應當當場答復;不能當場答復的,在七個工作日內按規(guī)定作出處理。
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國家機關工作人員在辦理信訪事項時,與信訪人或者信訪事項有直接利害關系的,應當回避。
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國家機關工作必須由國家工作人員進行,不得邀請有關人民團體、專業(yè)機構和專業(yè)工作者參與信訪工作。
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