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【簡答題】對于不合作的領隊,導游員應該如何對待?
答案:
1.導游員要首先爭取主動,避免被動,堅持在合同允許范圍內(nèi)提供服務。
2.導游員應采取適當措施,如做好游客的工...
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【簡答題】導游員如何處理好與領隊的關系?
答案:
1.尊重領隊權限,支持其工作。旅游團內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、領隊與游客之間出現(xiàn)矛盾時,接待社導游人員一般不要介入,必要時可助其一臂...
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【簡答題】由于接待社的原因或不可預料的因素如天氣等,使游客產(chǎn)生消極情緒和不愉快。這時導游員應如何消除游客這種消極情緒?
答案:
1.補償法
A.物質(zhì)補償:對住房、餐飲、交通等方面有不符合旅游合同規(guī)定的情況時,應對游客予以補償,而且替代物...
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