單項選擇題

柜臺服務人員應至少提前（）分鐘上崗，做好營業(yè)前的各項準備。

A.5；
B.10；
C.15
D.20

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單項選擇題

電力企業(yè)通過媒體宣傳、窗口服務和產品展示等手段在全社會和銷費者中樹立電力產品優(yōu)質、可靠、價格合理的行象屬于（）

A.形象營銷策略；
B.優(yōu)質服務策略；
C.市場開拓策略；
D.推進需求側管理。

單項選擇題

產品安裝調試、技術培訓等產生的價值屬于（）

A.產品價值；
B.服務價值；
C.人員價值；
D.形象價值。