A、支持領隊的工作 B、避免正面的沖突 C、尊重領隊 D、提供心理服務
A、突出重點法 B、類比法 C、角色導引法 D、概括總結(jié)法
A、準確判斷,初步采取應急措施 B、處驚不慌,摸輕情況 C、及時匯報,采取根本性的解決辦法 D、關心當事人,做好善后工作