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完美訂貨(perfect order)即供應(yīng)商以及時和無差錯的方式向顧客提供百分之百的存貨的可得性。
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顧客需求比產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更重要。
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作為企業(yè),在為客戶提供服務(wù)的時候,也在不斷地去了解客戶對于服務(wù)的期望值是什么,而后根據(jù)自己對于客戶期望值的理解去為客戶提供服務(wù)。
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