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判斷題

一般設(shè)備故障或列車延誤5-10分鐘以內(nèi)，對運(yùn)營影響不大時，車站及列車播放廣播。

答案：正確

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列車晚點5-10分鐘時，所持車票5日內(nèi)可進(jìn)行退票。

答案：錯誤

由于故障、事件、事故或其它原因影響列車運(yùn)營時，OCC須向服務(wù)熱線、線網(wǎng)各站、受影響列車發(fā)布乘客服務(wù)應(yīng)急信息。

答案：正確