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A.售票處應明碼標價
B.旅游景區(qū)入口顯要位置要豎立游覽區(qū)全景圖并標明游覽路線
C.旅游景區(qū)的講解服務要明碼標價，價格公道
D.文化娛樂活動內容應文明、健康、適合國情，符合社會道德

A.職業(yè)微笑是員工內心熱情和友善的表達
B.職業(yè)用語是標準服務用語
C.職業(yè)微笑是當員工為客人提供服務操作時面部立即做出的反應
D.職業(yè)用語是飯店經過專門設計，飯店所有人員必需統(tǒng)一使用的規(guī)范服務語言