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《關于限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票的管理辦法》第八條,站車工作人員應采用音視頻記錄儀、視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄處置全過程。
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《關于限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票的管理辦法》第八條,站車工作人員記錄處置全過程中,不具備音視頻記錄條件時應收集3名以上旅客的證人證言。
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《關于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調查處理工作的通知》第五條規(guī)定,在旅客人身傷害及攜帶品損失調查中,涉及旅客或第三人責任,且旅客、第三人或其代理人沒有異議的,應當在有關調查報告中載明,并經其簽字確認后,作為善后處理的依據(jù)。
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