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清掃住客房擦壁柜時,應(yīng)將客人衣物全部拿出擦拭干凈,而后將客人衣物原樣掛回。
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住客房整理完畢,客人在房間時,向客人表示謝意后,即可轉(zhuǎn)身離開房間,輕輕將房門關(guān)上。
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接待投訴客人的人,就是實際解決問題的人。
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