A.可以打斷來訪者的滔滔不絕 B.直接找到問題所在,掌握話語權(quán) C.可以激發(fā)來訪者,獲得大量信息 D.可以鼓勵(lì)來訪者
A.支持性的 B.非判斷性的 C.批判性的 D.否定性的