單項選擇題

為了有效執(zhí)行提升客戶滿意度的策略，需要企業(yè)將來源于各個（）的數(shù)據和信息集成，建立集中式的客戶數(shù)據庫，實現(xiàn)對客戶活動的全面管理，銷售總量分析。

A.客戶
B.客戶接觸點
C.零售戶
D.消費者

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