單項選擇題

飯店服務產(chǎn)品具有滿足客人的（）服務需求的雙重作用。

A、安全和心理
B、功能和物質(zhì)
C、功能和心理
D、精神和安全

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單項選擇題

考慮采用“隨行就市”法這一定價法，主要以（）競爭對手的客房價格作為依據(jù)。

A、不同地區(qū)和不同檔次
B、同一地區(qū)和不同檔次
C、同一檔次
D、同地區(qū)

單項選擇題

在客我交往中，往往出現(xiàn)客人對服務提出要求，服務員必須滿足局面，這是（）

A、交往的需求性
B、交往的不對應和原則性
C、不對等性
D、以上都是