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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)失去銀行的信任，會產(chǎn)生（）危機(jī)。

A、經(jīng)營
B、信譽(yù)
C、素質(zhì)
D、信貸

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單項(xiàng)選擇題

危機(jī)發(fā)生后，及時承擔(dān)責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。

A、預(yù)測
B、實(shí)事求是
C、應(yīng)急
D、積極行動

單項(xiàng)選擇題

危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。

A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展
B、坦誠告知，表明誠意
C、調(diào)查情況，搜集信息
D、針對對象，確定對策

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