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單項選擇題

以客戶為導向的市場營銷核心概念包括：客戶讓渡價值、客戶滿意、（）

A.客戶忠誠
B.服務價值
C.客戶成本
D.客戶利益

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單項選擇題

以客戶為導向的市場營銷，其目的在于通過（）并使其滿意以實現(xiàn)企業(yè)盈利目標。

A.實現(xiàn)企業(yè)社會效益
B.實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益
C.實現(xiàn)企業(yè)目標
D.滿足客戶需要

多項選擇題

個人住房貸款代辦服務程序一般包括（）等。

A.與銀行簽訂貸款合同
B.擬定貸款方案
C.簽訂個人住房貸款代辦服務合同
D.協(xié)助委托人準備貸款申請材料
E.協(xié)助委托人辦理房屋抵押登記申請手續(xù)

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