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無障礙客房是一種專為行動不便的客人服務(wù)的特色客房,按規(guī)定一般按客房總數(shù)的5%進(jìn)行配置。()
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擦鞋服務(wù)時,要注意防止混淆客人的鞋,應(yīng)擦好后請客人辨認(rèn)。()
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服務(wù)員開夜床時,若客人正在休息,則不必做夜床。()
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