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客房服務(wù)質(zhì)量的控制主要抓服務(wù)準備和服務(wù)結(jié)束兩大環(huán)節(jié)。()
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客房服務(wù)員正確使用服務(wù)用語,要做到口齒清楚、語音適當,必要時可以配合使用手勢。()
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客房迎賓工作主要內(nèi)容有:梯口迎賓、引領(lǐng)入房、客房設(shè)備介紹和端茶送水。()
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