填空題

當沖突發(fā)生時，首先要（）沖突的（），對不利的沖突必須加以解決。例如，當沖突雙方勢均力敵，并且理由合理時，適合采用（）；當沖突雙方敵視情況嚴重，并且沖突的一方明顯的不合情理，這時可采用（）；如果雙方的沖突不是很嚴重，并且是基于基本認識的沖突，對于工作沒有太大的影響，則采用（）效果比較好。

答案：辨別；類型；協(xié)商法；上級仲裁法；拖延法

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員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：分享決策權(quán)；代表參與；質(zhì)量圈；員工持股；職工代表大會；建議方案

（）是指企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中形成并通過企業(yè)的各種活動表現(xiàn)出來的（）、（）、和（）等，或是作為特定群體的企業(yè)組織（）、（）和（）的典型和特有方式。

答案：企業(yè)文化；共同理想；價值觀念；行為準則；認識問題；解決問題；調(diào)節(jié)矛盾