問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】抄表人員現(xiàn)場(chǎng)工作的日常規(guī)范有哪些？

答案： ⑴耐心正確地解答客戶(hù)提出的有關(guān)本職業(yè)務(wù)問(wèn)題，視客戶(hù)需求告知客戶(hù)諸如繳費(fèi)（時(shí)間、地點(diǎn)、方式）、表計(jì)更換等相關(guān)事項(xiàng)。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】抄表人員在催收電費(fèi)前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？
答案： ⑴在規(guī)定的催費(fèi)日期內(nèi)，從電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)內(nèi)采集分管區(qū)域內(nèi)客戶(hù)欠費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)做好相關(guān)記錄。
⑵準(zhǔn)確填寫(xiě)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】抄表人員應(yīng)該如何送達(dá)停電通知書(shū)？
答案： ⑴送達(dá)停電通知書(shū)時(shí)先主動(dòng)問(wèn)好，出示證件，表明身份，并說(shuō)明來(lái)意。與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度和藹，禮貌得體，不得訓(xùn)斥、挖苦客戶(hù)，客戶(hù)咨...
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