判斷題

使用禮貌用語的基本要求是：真誠友善、談吐文雅、語氣輕柔、詞語親切、音量適中，要講究語言的藝術(shù)。

答案： 正確
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陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。
答案： 錯(cuò)誤
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