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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的對(duì)象是（）

A.消費(fèi)者
B.供應(yīng)商
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.相關(guān)市場(chǎng)

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單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘要在其相關(guān)的商業(yè)背景下收集大量的數(shù)據(jù)，挖掘有價(jià)值的知識(shí)，即降低開銷、提高收入、增加股票價(jià)格的信息。這種說法是（）。

A.正確的
B.錯(cuò)誤的
C.不能肯定
D.看情況而定

單項(xiàng)選擇題

在九階段實(shí)施方法中（）階段的主要任務(wù)是通過對(duì)現(xiàn)有政策和業(yè)務(wù)流程的分析及診斷來設(shè)計(jì)符合CRM管理理想和目標(biāo)的新的業(yè)務(wù)流程。

A.會(huì)議室導(dǎo)航
B.二次開發(fā)與確認(rèn)
C.CRM流程測(cè)試
D.業(yè)務(wù)藍(lán)圖的初步確定

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