1)完整的認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期 2)增加顧客忠誠度的重要手段是提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
1、積極直進(jìn)法 2、親朋開拓法 3、無限連鎖法 4、關(guān)聯(lián)銷售法 5、刊物利用法 6、聚會(huì)利用法