問答題

【簡答題】簡述墓地服務內(nèi)容。

答案:

1、向殯葬消費者提供優(yōu)質(zhì)的墓地商品;
2、向殯葬消費者提供良好的勞務;
3、為消費者創(chuàng)造良好的殯葬活動環(huán)境。

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【簡答題】簡述墓地管理員接待服務。

答案: 1.環(huán)境準備(班前布置)
2.工作準備(設施、用品檢查;工作用品)
3.接待服務規(guī)程:接待服務指由墓...
問答題

【簡答題】簡述墓地管理員崗位服務用語。

答案: 1.禮貌服務用語:問候語言、迎送語言、請托語言、致謝語言、應答語言。
2.文明服務用語:口齒清晰(語言標準、語...
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