<samp id="xxxpf"></samp>

單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的（）主要體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)、禮貌和傳達(dá)信任的能力上，它可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。

A、可靠性
B、優(yōu)劣性
C、保證性
D、無(wú)形性

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

（）特指企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)備愿意為客戶(hù)提供快捷、有效的服務(wù)。

A、保證性
B、可靠性
C、便捷性
D、響應(yīng)性

單項(xiàng)選擇題

雖然客戶(hù)不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量，但他們往往通過(guò)對(duì)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)可能不明顯的一些線(xiàn)索形成服務(wù)的印象，下列哪些不是（）技術(shù)質(zhì)量。

A、謙遜的態(tài)度
B、客戶(hù)提出問(wèn)題的理解力
C、解決問(wèn)題的能力
D、某一卷煙品牌是否暢銷(xiāo)