指導(dǎo)企業(yè)各個(gè)部門(mén)和運(yùn)作過(guò)程中的所有決策。
企業(yè)從事產(chǎn)品制造和完成有效服務(wù)的主體活動(dòng)。
一般把提供無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)的活動(dòng)稱(chēng)為運(yùn)作。