問答題

【簡答題】顧客總價值是指什么？

答案：

是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望得到的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值等。
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【簡答題】顧客價值的概念是什么？
答案：

也叫顧客讓渡價值，是顧客總價值與顧客總成本之間的差額，也就是企業(yè)將一部分產(chǎn)品價值讓渡給顧客。
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【簡答題】試述口碑與品牌對創(chuàng)業(yè)者的重要性。
答案： 1、口碑是創(chuàng)業(yè)者生存的基礎(chǔ)。（良好的口碑不僅是創(chuàng)業(yè)者的榮耀，也是高效的營銷手段。顧客的口碑就是最好的活廣告。創(chuàng)業(yè)初期，誠...
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