名詞解釋

答案：

一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

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答案：

指組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心總是是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

A、孔子
B、老子
C、莊子
D、荀子