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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述朱蘭在質(zhì)量管理方面的貢獻(xiàn)。
答案：
（1）撰寫了被譽(yù)為質(zhì)量管理領(lǐng)域中圣經(jīng)的《質(zhì)量控制手冊(cè)》；
（2）提出了質(zhì)量即適用性的概念；
（3）提...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】設(shè)計(jì)評(píng)審工作包括哪幾個(gè)階段？
答案：
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃階段的主要步驟。
答案：
1）定義當(dāng)前過(guò)程
2）確定顧客需要并繪制出該過(guò)程的流程圖
3）建立過(guò)程測(cè)量指標(biāo)
4）對(duì)過(guò)程...
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