單項(xiàng)選擇題

重視客戶需要，凡事對(duì)客戶負(fù)責(zé)，為客戶服務(wù)，給客戶好印象的過(guò)程和活動(dòng)稱為客戶的（）。

A、接觸管理
B、感覺(jué)管理
C、讓渡管理
D、投訴管理

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